為進一步提升綿陽繞城高速監(jiān)控人員信訪投訴處理能力，提高監(jiān)控人員的業(yè)務技能水平和綜合素養(yǎng)，4月7日上午高開司組織開展綿陽繞城高速信訪投訴處理業(yè)務培訓活動。培訓以省廳高管局2023年高速公路監(jiān)控人員信訪投訴處理能力提升培訓內(nèi)容為基礎，結合綿陽繞城高速實際，從高速公路運營管理中的投訴分類及合法應對、信訪投訴流程及溝通處理技巧、收費投訴與分析、輿情應對及危機處置等幾個方面進行了培訓。
通過此次培訓，數(shù)據(jù)中心監(jiān)控人員信訪投訴處理能力得到了提升，責任意識和對異常情況的處置能力得到了增強，為進一步做好社會輿論導向和矛盾糾紛化解、進一步加強隊伍建設和內(nèi)部管理、促進綿陽繞城高速運營管理工作高效平穩(wěn)開展奠定了基礎。（繞城所）
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